Poštovani potrošači, ukoliko smatrate da kupljeni proizvod nije saobrazan ili ima nedostatak, možete podneti reklamaciju.
Reklamaciju možete podneti putem:
Email adrese: darizprirode.info@gmail.com
Telefon: 0692303981
Reklamacija se podnosi uz dokaz o kupovini (račun ili drugi dokaz o izvršenoj kupovini).
Vaša reklamacija biće evidentirana u evidenciji primljenih reklamacija koju vodimo za internet prodaju.
Nakon prijema reklamacije, bićete obavešteni o odluci u roku od 8 dana od dana prijema reklamacionog zahteva. Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, reklamacije i povraćaj neće biti uvaženi za proizvode koji su otvoreni, korišćeni ili sa oštećenim zaštitnim pakovanjem, osim u slučaju postojanja fabričkog nedostatka.
Kupac je dužan da proveri proizvod prilikom prijema, a reklamacije se prihvataju isključivo za nekorišćene i neotvorene proizvode u originalnom pakovanju.
Ukoliko reklamacija bude prihvaćena, ista će biti rešena u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
U slučaju da iz objektivnih razloga nije moguće rešiti reklamaciju u navedenom roku, bićete blagovremeno obavešteni o produženju roka uz vaše saglasnost.
Obrazac za reklamaciju možete preuzeti na sledećem linku:
[LINK ZA OBRAZAC ZA REKLAMACIJU]